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TOP > よくあるご質問(Q&A)
よくあるご質問(Q&A)

KOBE PiTaPa STACIA NCカードってどんなカードですか?
お申し込みについて
 
KOBE PiTaPa STACIA NCカードを申し込みたいのですがどうすれば作れますか?
KOBE PiTaPa STACIA NCカードの家族カードは作れますか?
KOBE PiTaPa STACIA NCカードで小学生・中学生・高校生の申し込みはできますか?
KOBE PiTaPa STACIA NCカードに入会金・年会費はかかりますか?
KOBE PiTaPa STACIA NCカードの発行にはどのくらいの期間がかかりますか?
KOBE PiTaPa STACIA NCカードに審査はありますか?
KOBE PiTaPa STACIA NCカードに定期券と一体になったカードはありますか?
現在、利用している磁気カード式の定期券をKOBE PiTaPa STACIA NCカードに載せ替えできますか?

PiTaPaについて
 
PiTaPaって何ですか?
ポストペイって何ですか?
スルッとKANSAIカードとはどう違うのですか?
他交通機関発行(JRなど)のICカードとはどう違うのですか?
PiTaPaはどこの路線で使えますか?
JRでPiTaPaは使えますか?
財布等に他のカードと一緒に入れておくと、他のカードへの影響はありますか?
また他のカードからの影響はありますか?
PiTaPa未導入路線に乗り越したらどうやって精算するのですか?
PiTaPaカードで入場券、手回り品切符も買えますか?


お支払いについて
 
KOBE PiTaPa STACIA NCカードのご利用分はどのように請求されますか?
KOBE PiTaPa STACIA NCカードのご利用分には分割払いはありますか?
KOBE PiTaPa STACIA NCカードは利用限度額はありますか?
KOBE PiTaPa STACIA NCカードのご利用代金通知書はありますか?

ポイントについて
 
KOBE PiTaPa STACIA NCカードにはポイントサービスはありますか?

紛失・変更・その他
 
KOBE PiTaPa STACIA NCカードを解約したいのですが、解約手数料は必要ですか?
KOBE PiTaPa STACIA NCカードを紛失し(または盗難された)たのですがどうすればいいですか?

KOBE PiTaPa STACIA NCカードの再発行にはどれくらい時間がかかりますか?



オートチャージサービスについて
 
オートチャージサービスって何ですか?
オートチャージサービスを使いたいのですが、どこで申し込めばいいですか?
JR西日本の改札機でもオートチャージできますか?
オートチャージの残高はショッピングに使えますか?
オートチャージを解約するときに、残高は払い戻しできますか?
   





 
KOBE PiTaPa STACIA NCカードってどんなカードですか?

クレジット機能の付いていない、PiTaPa機能のみ搭載したカードです。
PiTaPa機能を有していますので、PiTaPa交通乗車やPiTaPaショッピングが可能です。



お申し込みについて
 
KOBE PiTaPa STACIA NCカードを申し込みたいのですがどうすればいいですか?

ホームページ上の「カードのお申し込み」ページからオンラインでお申し込みいただけます。
申込書での入会をご希望の場合はKOBEカード協議会事務局(пF078-646-3116 平日10:00〜17:00)へご連絡ください。申込書を郵送させていただきます。

KOBE PiTaPa STACIA NCカードの家族カードは作れますか?
お作りいただけます。
本人会員様と同時にお申込みください。
追加でお申込みの場合はKOBEカード協議会(пF078-646-3116 平日10:00〜17:00)へご連絡ください。
KOBE PiTaPa STACIA NCカードで小学生・中学生・高校生の申し込みはできますか?
お申込みいただけます。
ただし、小学生・中学生・高校生の単独のお申込みでなく、家族カードとしてお申込みください。
小学生の方にはキッズカード、中学生、高校生の方にはジュニアカードを発行致します。
両カードともPiTaPa交通乗車専用となりPiTaPaショッピングはご利用できません。また、IC定期券の搭載については本会員同様可能です。

KOBE PiTaPa STACIA NCカードに入会金・年会費はかかりますか?
入会金は必要ありません。ただし、一年間に一度もPiTaPa機能(交通乗車機能、IC定期券購入、PiTaPaショッピングのいずれか)のご利用が無い場合に限り、会員様(本会員様、家族会員様、ジュニア・キッズ会員様)1名につき1,000円(除く消費税)のPiTaPa維持管理料が必要となります。

KOBE PiTaPa STACIA NCカードの発行にはどのくらいの期間がかかりますか?
オンラインでお申し込みいただきますと比較的早く(2週間程度)お手元に届きます。申込書でのご入会の場合は3〜4週間程度の期間をいただいております。また、申込みに際して記入漏れ等により、別途確認書類が必要な場合はさらにお時間をいただくことになります。

KOBE PiTaPa STACIA NCカードに審査はありますか

はい。料金が後払い(ポストペイ)のカードとなりますので、所定の審査をさせていただきます。

KOBE PiTaPa STACIA NCカードに定期券と一体になったカードはありますか?
KOBE PiTaPa STACIA NCカードにはIC定期券を搭載いただけます。
IC定期券を発売している交通事業者の定期券売り場等でご購入下さい。
IC定期券の発売可能範囲などは販売窓口でお問い合わせ下さい。

現在、利用している磁気カード式の定期券をKOBE PiTaPa STACIA NCカードに載せ替えできますか?
できます。磁気カード定期券を購入された社局の定期券売り場にKOBE PiTaPa STACIA NCカードと共にお持ち下さい。載せ替えの手数料は無料です。


PiTaPaについて
 
PiTaPaって何ですか?
Postpay Ic for“Touch And Pay”(ポストペイ アイシー フォー タッチ アンド ペイ)の略で、「触れるだけで決済できる、後払いIC」という意味を表し、ご利用代金を事後精算できるポストペイサービスを提供する新しいIC決済サービスの名称です。
スルッとKANSAIが提供するICカードを使った決済システムで、電車やバスにご乗車いただけるほか、飲食やショッピングができます。ご乗車の回数により運賃の割引等がございます。(割引サービス内容は各社局により異なります)

ポストペイって何ですか?
ご利用代金の後払いのことです。
お客様が交通機関やショッピングなどでご利用いただいた代金を、1ヶ月ごとに自動集計し、ご指定の金融口座から後払いで自動引き落しさせていただくものです。

スルッとKANSAIカードとはどう違うのですか?
スルッとKANSAIカード(こうべカードやエスコートカードなど)は先払いで、割引サービスに対応しておりません。PiTaPaは後払い(ポストペイ)式のお支払方法ですので、お客様のご利用実績(代金)に応じた割引サービスが可能です(割引内容は交通機関ごとに異なります)。また、不足運賃の精算やカードの買い替えの手間が不要となります。

他交通機関発行(JRなど)のICカードとはどう違うのですか?
改札の読み取り部に軽く触れるだけでお通りいただけるというところはJR西日本が発行する「ICOCA」などと同じですが、「ICOCA」は、現金積み増し式のプリペイドカードであるため、カード残額が少なくなった場合は、その都度積み増しをする必要があります。
一方「PiTaPa」は、後払いなので入金の必要がなく、残高の心配をせずご乗車いただけますし、券売機や入金機に並ぶ必要がありません。また駅構内の店舗やコンビニ等での少額なお買い物にもご利用いただけ、ご乗車の代金とお買い物の代金を1ヶ月ごとに集計してお客様ご指定の金融機関口座から引き落としさせていただきます。
なお、ICOCAはお申し込み時に保証金500円が必要ですが、PiTaPaは、保証金(デポジット)の必要はありません。

PiTaPaはどこの路線で使えますか?

神戸市バス(神戸交通振興山手線バス)・神戸市営地下鉄のほか、様々な交通事業者でご利用いただけます。
詳しくは、スルッとKANSAIの ホームページ「PiTaPa交通ご利用エリア」をご覧ください。
PiTaPa 交通ご利用エリア(外部リンク)

PiTaPaの割引サービスについては、各交通機関にお問い合わせください

JRでPiTaPaは使えますか?
JR西日本(ICOCAエリア)でご利用いただけます。
PiTaPaカードへのチャージ(入金)が必要になりますが、ご登録することによって自動的にチャージできる「オートチャージサービス」もありますので、ぜひご利用ください。

財布等に他のカードと一緒に入れておくと、他のカードへの影響はありますか?
また他のカードからの影響はありますか?
他のカード(特にICカード)と一緒の場合、またはコイン等の金属類が一緒に入っている場合は読み取れず、エラーとなることがありますので、単独でご使用ください。(他のICカードの例:ICOCA・Edy等)

PiTaPa未導入路線に乗り越したらどうやって精算するのですか?
乗り越しにはお使いいただけません。万一乗り越された場合は、ご利用区間を現金でご精算いただくことになります。
また、そのままでは次回ご利用いただけませんので、ご利用可能範囲内へ戻られた際には、PiTaPa導入交通機関の駅係員へお申し出ください。

PiTaPaカードで入場券、手回り品切符も買えますか?
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。



お支払いについて
 
KOBE PiTaPa STACIA NCカードのご利用分はどのように請求されますか?
毎月1日〜末日までのご利用内容を集計し、翌々月の10日(金融機関休業日の場合は翌営業日)にご指定の金融機関口座からお引き落とし致します。

KOBE PiTaPa STACIA NCカードのご利用分には分割払いはありますか?
分割払いやリボ払いの取り扱いはしておりません。1か月分のご利用分を一括でご登録のお口座から引き落としさせていただきます。

KOBE PiTaPa STACIA NCカードは利用限度額はありますか?
●交通ご利用枠…
  1か月15万円(毎月1日〜月末日までの割引適用前普通旅客運賃の合計額)
●PiTaPaショッピングご利用枠…
  1日 3万円(カード1枚毎)、1か月 5万円
  です。
  1か月のご利用枠は、本会員様、ご家族会員様の合算金額が対象となります。
  なお、IC定期券購入枠は別途、上限20万円となります。
  交通ご利用枠を超過した場合、PiTaPaショッピングもご利用いただけません。
(ショッピングご利用枠を超過した場合でも、交通ご利用枠まで交通利用は可能です。)

KOBE PiTaPa STACIA NCカードのご利用代金通知書はありますか?
PiTaPaご利用分については、ご利用実績のある月のみ「ご利用代金通知書」が郵送されます。(ただし、ご利用代金通知書発行料100円(除く消費税)が必要です。)
PiTaPa会員様専用インターネットサービス「PiTaPa倶楽部」http://www.pitapa.com/に登録(無料)されますと請求額のご確認が可能です。また「PiTaPa倶楽部」で「ご利用代金通知書」発送不要を登録されますと、「ご利用代金通知書」は発送されず、発送料は不要になります。

ポイントについて
 
KOBE PiTaPa STACIA NCカードにはポイントサービスはありますか?

「ショップdeポイント」と「STACIAポイントサービス」がご利用になれます。

○「ショップdeポイント」とはPiTaPaショッピングをご利用いただくと、100円につき1ポイントが進呈されます。500ポイントごとに50円を当月の交通(電車・バス)ご利用代金から自動的に差し引きます。
詳しくはPiTaPa.com(ピタパドットコム)をご参照下さい。

○「STACIAポイントサービス」とは阪急阪神グループのポイントサービスになります。「STACIAポイントサービス」をご利用いただくには、カード発行後にインターネットにて「阪急阪神ポイントサイト」へ事前の会員登録が必要になります(登録料、年会費無料)。 ご登録方法や「STACIAポイントサービス」の詳細はカード送付時に同封されるご利用ガイドをご参照ください。


紛失・変更・その他
 
KOBE PiTaPa STACIA NCカードを解約したいのですが、手数料は必要ですか?

解約手数料は不要です。
解約手続きはPiTaPaコールセンター(пF0570-014-111  9:00〜17:00年中無休)へご連絡ください。

KOBE PiTaPa STACIA NCカードをを紛失した(または盗難された)のですが、どうすればいいですか?
紛失や盗難に遭われた場合は
PiTaPaコールセンター紛失盗難受付デスク(пF0570-014-999 24時間無休)へご連絡ください。

ご連絡いただければ、直ちにカード利用停止措置を行ない、第三者による悪用を防止します。
最寄りの警察へも紛失(盗難)届けをお出し下さい。

カードは再発行できますが、再発行手数料が必要です。
その際にご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

KOBE PiTaPa STACIA NCカードの再発行にはどれくらい時間がかかりますか?
再発行には約2週間いただいております。再発行手数料は1000円(除く消費税)です。




オートチャージサービスについて
 
オートチャージサービスって何ですか?

PiTaPaご利用のお客さまが、JR西日本の各駅をご利用される際のチャージ(入金)の手間を軽減いただけるよう、PiTaPa交通ご利用エリア内の改札機および車載機(大阪市交通局のバス除く)をご利用時に、JR西日本の各駅をご利用されるのに必要となるPiTaPaカードへのチャージを自動的に行うサービスのことです。
オートチャージサービスは、改札機および車載機利用時にカード内の残額が一定額(1000円、小児は半額)以下となった場合、自動的に一定額(2000円、小児は半額)をチャージします。面倒なチャージの手間が軽減できます。
なお、IC定期券をカードに搭載されている場合、そのIC定期区間の乗降時にはオートチャージされません。

オートチャージサービスを使いたいのですが、どこで申し込めばいいですか?
PiTaPa交通ご利用エリア内の主要駅等で係員が対応しています。
カードをご持参の上、その旨係員にお申し出ください。

JR西日本の改札機でもオートチャージできますか?
できません。
オートチャージサービスは、PiTaPa交通ご利用エリア内の改札機および車載機をご利用の際に、JR西日本の各駅をご利用されるのに必要となるPiTaPaカードへのチャージを自動的に行うもので、JR西日本の各駅をご利用の場合はオートチャージされません。

オートチャージの残高はショッピングに使えますか?
使えません。
オートチャージにより付加されたカード内の残額は、PiTaPa交通ご利用エリア内の交通利用や、PiTaPaショッピングではご利用いただけません。 JR西日本の乗降時のみでご利用いただけます。


オートチャージを解約するときに、残高は払い戻しできますか?
カードにチャージされた残額を払戻すことはできません。 カード内に残額がある状態でKOBE PiTaPa STACIA NCカードをご解約される場合は、払戻し手数料500円(消費税除く)を差引いてご指定の金融機関口座に返金いたします。残額が手数料以下の場合返金は致しません。

   
   



























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