KOBE PiTaPa │ よくあるご質問（Q＆A）

お申し込みについて

	KOBE PiTaPaカードを申し込みたいのですが
	KOBE PiTaPaカードの家族カードは作れますか？
	KOBE PiTaPaカードで小学生・中学生・高校生の申し込みはできますか？
	KOBE PiTaPaカードに入会金・年会費はかかりますか？
	KOBE PiTaPaカードの発行にはどのくらいの期間がかかりますか？
	KOBE PiTaPaカードでMasterCardとVISA両方作ることはできますか？
	KOBE PiTaPaカードに審査はありますか？
	KOBE PiTaPaカードに定期券と一体になったカードはありますか？
	KOBE PiTaPaカードにクレジットはつけたくないのですが？

PiTaPaについて

	PiTaPaって何ですか？
	ポストペイって何ですか？
	スルッとＫＡＮＳＡＩカードとはどう違うのですか？
	他交通機関発行（ＪＲなど）のＩＣカードとはどう違うのですか？
	PiTaPaはどこの路線で使えますか？
	ＪＲでPiTaPaは使えますか？
	財布等に他のカードと一緒に入れておくと、他のカードへの影響はありますか？また他のカードからの影響はありますか？
	ＰｉＴａＰａ未導入路線に乗り越したらどうやって精算するのですか？
	ＰｉＴａＰａカードで入場券、手回り品切符も買えますか？
	ＰｉＴａＰａのご利用代金通知書はありますか？

クレジットについて

	KOBE PiTaPaカードのクレジットの種類を教えてください
	KOBE PiTaPaカードのクレジット年会費はかかりますか？
	KOBE PiTaPaカードの券面にエンボス（突起刻印）がないのはなぜですか？

お支払いについて

	PiTaPa利用分とクレジット利用分は、別々に請求されるのですか？
	PiTaPa利用金額のリボ払いや分割払いは利用できますか？
	PiTaPa限度枠とクレジット限度枠は別々に設定されているのですか？
	PiTaPa利用分をクレジットとは別の口座から引き落として欲しいのですが

ポイントについて

	KOBEポイントとは何ですか？
	ショップdeポイントって何ですか？
	クレジットで決済するとKOBEポイントとトヨタファイナンスのトヨタファイナンスポイントサービスまたは三井住友カードのワールドプレゼントポイントの両方が貯まるのですか？

紛失・変更・その他

	KOBE PiTaPaカードを解約したいのですが、解約手数料は必要ですか？
	KOBE PiTaPaカードを紛失したのですがどうすればいいですか？
	KOBE PiTaPaカードの再発行にはどれくらいの期間がかかりますか？

CHECK&CHECK CLUBについて

	どこのお店で使えるのですか？
	加盟店を利用するときに、KOBE PiTaPaのクレジットを使わないといけないのですか？
	CHECK&CHECK CLUBを使ったらKOBE PiTaPaの年会費が無料になるのですか？
	CHECK＆CHECK CLUBのガイドブック「TopRankers」はどこで購入できますか？

オートチャージサービスについて

	オートチャージサービスって何ですか？
	オートチャージサービスを使いたいのですが、どこで申し込めばいいですか？
	ＪＲ西日本の改札機でもオートチャージできますか？
	オートチャージの残高はショッピングに使えるますか？
	オートチャージを解約するときに、残高は払い戻しできますか？

お申し込みについて

	KOBE PiTaPaカードを申し込みたいのですが
	神戸高速鉄道・神戸市営地下鉄・神戸新交通（ポートライナー、六甲ライナー）・山陽電車・北神急行電鉄、神戸電鉄の主要駅で、入会申込書を配布しています。また、提携のクレジットカード会社やＫＯＢＥカード協議会事務局のお電話でも資料請求をお受けできます。申込書に、必要事項をご記入・ご捺印の上、本人確認用書類のコピーをご同封いただき、郵便ポストに投函してください。ホームページからも申込書のご請求が出来ます。　[申込書請求]
	KOBE PiTaPaカードの家族カードは作れますか？
	お作りいただけます。本人会員様と同時にお申し込みいただくか、家族追加申込書にてお申し込みください。家族追加申込書は、カード発行会社にお電話でご請求ください。家族カードご利用分のお支払いは本会員様のご登録口座より本会員様のご利用分と一緒に引落としさせて頂きます。
	KOBE PiTaPaカードで小学生・中学生・高校生の申し込みはできますか？
	お申込みいただけます。ただし、小学生・中学生・高校生の単独のお申込みでなく、家族カードとしてお申込みください。小学生の方はキッズカード、中学生・高校生の方はジュニアカードとしてクレジット機能のついていないカードを発行させていただきます。ジュニア・キッズカードにもＩＣ定期券の搭載が出来ます。
	KOBE PiTaPaカードに入会金・年会費はかかりますか？
	入会金は無料です。初年度年会費は無料、次年度以降は本人会員1,312円(税込）、家族会員420円(税込)となります。ただし、前年に1度でもショッピングクレジットのご利用があれば、無料となります。なお、PiTaPa機能については1年間に1度もPiTaPa機能（交通乗車機能かPiTaPaショッピング機能のいずれか）のご利用がない場合にかぎり、「PiTaPa維持管理料」として会員様1名につき1,050円（税込）が必要となります。
	KOBE PiTaPaカードの発行にはどのくらいの期間がかかりますか？
	お申し込み後約３～４週間ほどのお時間をいただいております。また、申込書の記入漏れ、本人確認書類の未添付など、申込書に不備があった場合は、さらにお時間をいただくことになりますので、ご注意ください。
	KOBE PiTaPaカードでMasterCardとVISA両方作ることはできますか？
	両方お持ちいただけますが、それぞれでカード発行の審査がございます。また、一年間一度もショッピングクレジットご利用が無い場合はクレジット年会費が、PiTaPaのご利用がない場合はPiTaPaの維持管理料などが必要となります。またポイントの合算等は出来かねますので、ご留意ください。
	KOBE PiTaPaカードに審査はありますか
	はい、料金が後払いのカードとなりますのでクレジットカード発行会社およびスルッとKANSAI所定の審査をさせていただくことになります。
	KOBE PiTaPaカードに定期券と一体になったカードはありますか？
	KOBE PiTaPaカード裏面にIC定期券印字部分のあるカードをお持ちの場合は、IC定期券の発売会社の定期券売り場でIC定期券をご購入下さい。そのままIC定期券をカードに搭載できます。カード裏面にIC定期券印字部分のないカードをお持ちの場合は、まずIC定期券対応カードへの切替が必要です。 IC定期券対応カードへの切替やIC定期券発売会社の詳細はこちら
	KOBE PiTaPaカードにクレジットはつけたくないのですが
	KOBE　PiTaPaはクレジット機能などの沢山のサービスを神戸地域のお店を中心に、ご利用いただけるカードとなっております。クレジット機能がご不要の場合、スルッとKANSAI発行のPiTaPaベーシックカードがございます。詳しくはPiTaPaコールセンターにお問い合わせください。 PiTaPaコールセンター　０５７０－０１４－１１１

PiTaPaについて

	PiTaPaって何ですか？
	Postpay Ic for“Touch And Pay”（ポストペイアイシーフォータッチアンドペイ）の略で、「触れるだけで決済できる、後払いIC」という意味を表し、ご利用代金を事後精算できるポストペイサービスを提供する新しいIC決済サービスの名称です。スルッとKANSAIが提供するICカードを使った決済システムで、電車やバスにご乗車いただけるほか、飲食やショッピングができます。ご乗車の回数により運賃の割引等がございます。（サービス内容は各社局により異なります)
	ポストペイって何ですか？
	ご利用代金の後払いのことです。お客様が交通機関やショッピングなどでご利用いただいた代金を、１ヶ月ごとに自動集計し、ご指定の金融口座から後払いで自動振替させていただくものです。
	スルッとＫＡＮＳＡＩカードとはどう違うのですか？
	スルッとＫＡＮＳＡＩカード（こうべカードやエスコートカードなど）は先払いで、割引サービスに対応しておりませんでした。PiTaPaは後払い（ポストペイ）式のお支払方法ですので、お客様のご利用実績（代金）に応じた割引サービスが可能です（割引内容は交通機関ごとに異なります）。また、不足運賃の精算やカードの買い替えの手間が不要となります。
	他交通機関発行（ＪＲなど）のＩＣカードとはどう違うのですか？
	改札の読み取り部に軽く触れるだけでお通りいただけるというところはJR西日本が発行する「ICOCA」などと同じですが、「ICOCA」は、現金積み増し式のプリペイドカードであるため、カード残額が少なくなった場合は、その都度積み増しをする必要があります。一方「ＰｉＴａＰａ」は、後払いなので入金の必要がなく、残高の心配をせずご乗車いただけますし、券売機や入金機に並ぶ必要がありません。また駅構内の店舗やコンビニ等での少額なお買い物にもご利用いただけ、ご乗車の代金とお買い物の代金を１ヶ月ごとに集計してお客様ご指定の金融機関口座から引き落としさせていただきます。なお、ICOCAはお申し込み時に保証金￥500が必要ですが、ＰｉＴａＰａは、保証金（デポジット）の必要はありません。
	PiTaPaはどこの路線で使えますか？
	’07年9月現在、関西地区では山陽電車（鉄道のみ）、神戸高速鉄道、ポートライナー、六甲ライナー、神戸市交通局（地下鉄）、北神急行電鉄、神戸電鉄、大阪市交通局（地下鉄・ニュートラム・バス）、阪急電鉄、京阪電車（ケーブル線除く）、阪神電車（鉄道のみ）、大阪高速鉄道（大阪モノレール）、北大阪急行、能勢電鉄（ケーブル線を除く）、、南海電鉄、大阪府都市開発（泉北高速鉄道）、近畿日本鉄道（一部路線を除く）、京都市交通局（地下鉄）、阪急バス（一部路線除く）、神姫バス、神姫ゾーンバス、奈良交通（一部路線を除く）、エヌシーバス、大阪空港交通（空港リムジンバス・・・一部路線を除く）、JR西日本（ICOCAエリア）でご利用いただけます。 ※JR西日本ではPiTaPaカードへのチャージ（入金）が必要です。
	ＪＲでPiTaPaは使えますか？
	2006年1月21日からJR西日本（ICOCAエリア）でもご利用いただけるようになりました。 PiTaPaカードへのチャージ(入金)が必要になりますが、ご登録することによって自動的にチャージできる「オートチャージサービス」もありますので、ぜひご利用ください。
	財布等に他のカードと一緒に入れておくと、他のカードへの影響はありますか？また他のカードからの影響はありますか？
	他のカード（特にＩＣカード）と一緒の場合、またはコイン等の金属類が一緒に入っている場合は読み取れず、エラーとなることがありますので、単独でご使用ください。（他のＩＣカードの例：ICOCA・Edy等）
	ＰｉＴａＰａ未導入路線に乗り越したらどうやって精算するのですか？
	乗り越しにはお使いいただけません。万一乗り越された場合は、ご利用区間を現金でご精算いただくことになります。また、そのままでは次回ご利用いただけませんので、ご利用可能範囲内へ戻られた際には、PiTaPa導入交通機関の駅係員へお申し出ください。
	ＰｉＴａＰａカードで入場券、手回り品切符も買えますか？
	申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
	ＰｉＴａＰａのご利用代金通知書はありますか？
	クレジットカード会社発行のクレジットご利用明細書にクレジットご利用とともにPiTaPaご利用分も記載されてまいります。 PiTaPaの交通ご利用明細等については、PiTaPa.comのPiTaPa倶楽部（登録無料）にてご覧いただくか、PiTaPa導入交通機関の主な駅にお持ちいただくとご利用明細を印刷してお渡しいたします。　　　http://www.pitapa.com/

クレジットについて

	KOBE PiTaPaカードのクレジットの種類を教えてください
	MasterCardブランドとVISAブランドとなります。
	KOBE PiTaPaカードのクレジット年会費はかかりますか
	一年間に一度でもショッピングクレジットのご利用があれば年会費は頂きません。一度もご利用が無かった場合のみ消費税込みで本会員1,312円　家族会員420円の年会費を頂くことになります。
	KOBE PiTaPaカードの券面にエンボス（突起刻印）がないのはなぜですか？
	KOBE　PiTaPaは多機能IC（非接触IC）を搭載したカードです。多機能ICに影響が出ないよう突起のないエンボスレスのカードになっております。

お支払いについて

	PiTaPa利用分とクレジット利用分は、別々に請求されるの？
	KOBE　PiTaPaは両方のご利用分を一括でご請求させていただくことになります。
	PiTaPa利用金額のリボ払いや分割払いは利用できますか？
	申し訳ございませんが、一ヶ月のご利用分を一括でご登録のお口座からの引き落としさせていただきます。
	PiTaPa限度枠とクレジット限度枠は別々に設定されているのですか？
	PiTaPa限度枠とクレジット限度枠は別々に設定されます。PiTaPa限度枠はスルッとKANSAIが管理、クレジット限度枠はクレジットカード発行会社がそれぞれ管理しております。
	PiTaPa利用分をクレジットとは別の口座から引き落として欲しいのですが
	申し訳ございませんが、別々でのお引き落としは致しかねます。 KOBE　PiTaPaはPiTaPa利用分とクレジット利用分をクレジットカード発行会社がまとめて、お引き落としさせていただきます。

ポイントについて

	KOBEポイントとは何ですか？
	ショッピングクレジットのご利用に応じて貯まるポイントです。ポイントが貯まるとKOBE PiTaPaならではの素敵な商品と交換していただけます。商品等についてはこちらをご覧下さい。【詳細】
	ショップdeポイントって何ですか？
	PiTaPaショッピングのご利用に応じて“ショップdeポイント”が貯まります。一定のポイントが貯まれば、自動的に交通ご利用代金から差し引かれます。
	クレジットで決済するとKOBEポイントとトヨタファイナンスのトヨタファイナンスポイントサービスまたは三井住友カードのワールドプレゼントポイントの両方が貯まるのですか？
	両方のポイントではなく、KOBE PiTaPaオリジナルのKOBEポイントのみが貯まります。商品の交換は、各カード発行会社の還元商品とKOBE PiTaPaオリジナル商品の両方からお選びいただけます。【MasterCard の商品はこちら】【VISACard の商品はこちら】

紛失・変更・その他

	解約したいのですが、解約手数料は必要ですか？
	解約手数料は頂戴しておりません。解約手続きはMasterCardブランドのお客様はトヨタファイナンスへ、VISAブランドのお客様は三井住友カードへご連絡ください。
	カードを紛失したのですがどうすればよいのですか？
	紛失やご盗難に合われた場合、ＭａｓｔｅｒＣａｒｄブランドのお客様はトヨタファイナンスへ、VISAブランドのお客様は三井住友カードへご連絡いただくとともに、PiTaPa紛失・盗難デスクにもご連絡をお願いします。上記のお手続きをしていただきますと、お届出日以前60日前までに遡って他人に不正使用された金額(クレジット利用、PiTaPa利用とも)補償されます。また、最寄りの警察にも必ず届出をお願いいたします。
	再発行にはどれくらいの期間がかかりますか？
	再発行には約３～４週間いただいております。また、再発行手数料1,260円（カード発行会社735円、PiTaPa525円）が必要となりますのでご了承ください。

CHECK&CHECK CLUBについて

	どこのお店で使えるのですか？
	TopRankers ｂｙ CHECK＆CHECK CLUBのホームページで検索できます。そちらでご確認ください。　　　　http://ccc.benefit-one.co.jp/kobep/
	加盟店を利用するときに、KOBE PiTaPaのクレジットを使わないといけないのですか？
	現金でお支払いいただくことも可能です。クレジットをご利用の際にはKOBE PiTaPaをご利用ください。ご利用いただくとKOBE ポイントもつき、さらにお得です。
	CHECK&CHECK CLUBを使ったらKOBE PiTaPaの年会費が無料になるのですか？
	CHECK&CHECK CLUBのご利用だけでは、年会費は無料になりません。１年間に１度でもクレジット利用があれば、クレジット年会費(本会員　1,312円　家族会員420円　税込み）は無料になります。１年間に１度でもPiTaPa利用があれば、PiTaPa維持管理料(会員毎に1,050円　税込み)は、無料になります。
	CHECK＆CHECK CLUBのガイドブック「TopRankers」はどこで購入できますか？
	CHECK＆CHECK CLUBのガイドブック「TopRankers」はお得な30％クーポンが別冊にセットされています。ガイドブックの販売場所はKOBE カード協議会事務局までお問い合わせ下さい。 KOBE カード協議会事務局　　　０７８－５７４－５５１２

オートチャージサービスについて

	オートチャージサービスって何ですか？
	ＰｉＴａＰａご利用のお客さまが、ＪＲ西日本の各駅をご利用されるさいのチャージ（入金)の手間を軽減いただけるよう、ＰｉＴａＰａ交通ご利用エリア内の改札機および車載機（大阪市交通局のバス除く）をご利用時に、ＪＲ西日本の各駅をご利用されるのに必要となるＰｉＴａＰａカードへのチャージを自動的に行うサービスのことです。オートチャージサービスは、改札機および車載機利用時にカード内の残額が一定額（1000円、小児は半額）以下となった場合、自動的に一定額（2000円、小児は半額）のチャージを行うもので、面倒なチャージの手間が軽減できます。なお、ＩＣ定期券をカードに搭載されている場合、そのＩＣ定期区間の乗降時にはオートチャージされません。
	オートチャージサービスを使いたいのですが、どこで申し込めばいいですか？
	ＰｉＴａＰａ交通ご利用エリア内の主要駅等で係員が対応しています。カードをご持参の上、その旨係員にお申し出ください。
	ＪＲ西日本の改札機でもオートチャージできますか？
	できません。オートチャージサービスは、ＰｉＴａＰａ交通ご利用エリア内の改札機および車載機をご利用のさいに、ＪＲ西日本の各駅をご利用されるのに必要となるＰｉＴａＰａカードへのチャージを自動的に行うもので、ＪＲ西日本の各駅をご利用の場合はオートチャージサービスを受けられません。
	オートチャージの残高はショッピングに使えるますか？
	使えません。オートチャージにより付加されたカード内の残額は、ＰｉＴａＰａ交通ご利用エリア内の各駅やＰｉＴａＰａショッピングではご利用いただけません。ＪＲ西日本の乗降時のみでご利用いただけます。
	オートチャージを解約するときに、残高は払い戻しできますか？
	オートチャージにより付加されたカード内の残額を払戻すことはできません。カード内に残額がある状態でKOBE PiTaPaご解約される場合は、払戻し手数料（税込み525円）を差引いてご指定の金融機関口座に返金いたします。