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よくあるご質問(Q&A)

お申し込みについて
 
KOBE PiTaPaカードを申し込みたいのですがどうすれば作れますか?
KOBE PiTaPa VISA/Master Cardの家族カードは作れますか?
KOBE PiTaPa VISA/Master Cardで小学生・中学生・高校生の申し込みはできますか?
KOBE PiTaPa VISA/Master Cardに入会金・年会費はかかりますか?
KOBE PiTaPa VISA/Master Cardの発行にはどのくらいの期間がかかりますか?
KOBE PiTaPaカードでMasterCardとVISA両方作ることはできますか?
KOBE PiTaPaカードに審査はありますか?
KOBE PiTaPaカードに定期券と一体になったカードはありますか?
KOBE PiTaPa VISA/Master Cardにクレジットはつけたくないのですが?

PiTaPaについて
 
PiTaPaって何ですか?
ポストペイって何ですか?
スルッとKANSAIカードとはどう違うのですか?
他交通機関発行(JRなど)のICカードとはどう違うのですか?
KOBE PiTaPa VISA/Master Cardはどこの路線で使えますか?
JRでPiTaPaは使えますか?
財布等に他のカードと一緒に入れておくと、他のカードへの影響はありますか?
また他のカードからの影響はありますか?
PiTaPa未導入路線に乗り越したらどうやって精算するのですか?
PiTaPaカードで入場券、手回り品切符も買えますか?
PiTaPaのご利用代金通知書はありますか?

クレジットについて
 
KOBE PiTaPaカードのクレジットの種類を教えてください
KOBE PiTaPaカードのクレジット年会費はかかりますか?
KOBE PiTaPaカードの券面にエンボス(突起刻印)がないのはなぜですか?

お支払いについて
 
PiTaPa利用分とクレジット利用分は、別々に請求されるのですか?
PiTaPa利用金額のリボ払いや分割払いは利用できますか?
PiTaPa限度枠とクレジット限度枠は別々に設定されているのですか?
PiTaPa利用分をクレジットとは別の口座から引き落として欲しいのですが

ポイントについて
 
KOBEポイントとは何ですか?
ショップdeポイントって何ですか?
クレジットで決済するとKOBEポイントとトヨタファイナンスのトヨタファイナンスポイントサービスまたは三井住友カードのワールドプレゼントポイントの両方が貯まるのですか?

紛失・変更・その他
 
KOBE PiTaPaカードを解約したいのですが、解約手数料は必要ですか?
KOBE PiTaPaカードを紛失したのですがどうすればいいですか?
KOBE PiTaPaカードの再発行にはどれくらいの期間がかかりますか?

 
KOBE PiTaPaカードを申し込みたいのですがどうすればつくれますか?

満18歳以上の方(高校生を除く)であればお申込みできます。
また、KOBE PiTaPaカードのクレジット付きのものは、KOBE PiTaPaVISA/KOBE PiTaPa Master Cardの2種類がございます。

申込については、KOBE PiTaPa Master Cardは神戸高速線内・神戸市営地下鉄・神戸新交通(ポートライナー、六甲ライナー)・山陽電車・北神急行電鉄、神戸電鉄の主要駅で、入会申込書を配布しています。
KOBE PiTaPaVISAへのご入会は、原則WEB入会のみになります。
ご入会はこちらから⇒
http://www.smbc-card.com/nyukai/index.jsp


その他、提携のクレジットカード会社やKOBEカード協議会事務局ホームページからのご請求、お電話でも資料請求をお受けできます。

なお、クレジット機能なしをご希望される場合は、KOBE PiTaPa STACIA NCカードにお申込ください。
http://www.kobe-pitapa.com/guidance/lineup_kobenc.html

KOBE PiTaPa VISA/Master Cardの家族カードは作れますか?
満18歳以上の方(高校生を除く)であればお作り頂けます。 本人会員様と同時にお申し込みいただくか、家族追加申込書にてお申し込みください。家族追加申込書は、KOBEカード協議会事務局にお電話でご請求ください。 家族カードご利用分のお支払いは本会員様のご登録口座より本会員様のご利用分と一緒に引落としさせて頂きます。

KOBE PiTaPa VISA/Master Cardで小学生・中学生・高校生の申し込みはできますか?
ジュニアカード・キッズカードの新規お申込みについては発行を終了しております。
ただし、中学生、高校生の方で、すでに家族カードでお持ちの会員様については引き続きご利用いただけます。(高校ご卒業時の3月末まで)
小学生の方でキッズカードをお持ちの場合、小学校ご卒業時の3月末までご利用いただけます。

※新たにジュニア・キッズカードを入会・追加をご希望の場合はKOBE PiTaPa STACIA NCカードにご入会ください。
http://www.kobe-pitapa.com/guidance/lineup_kobenc.html

KOBE PiTaPa VISA/Master Cardに入会金・年会費はかかりますか?
入会金は無料です。
初年度年会費は無料、次年度以降はクレジット年会費が本人会員1,250円+税、家族会員400円+税、PiTaPa維持管理料が本会員・家族会員ともに1,000円(除く消費税)がかかります。
ただし、2年目以降は前年にクレジット加盟店で、本会員様または家族会員様のいずれかが1年間に1回クレジットカードとしてのご利用があればクレジット年会費については無料となります。

※KOBE PiTaPaVISAカードに関しては2018年2月より年会費無料条件が改訂になりますのでご注意ください 詳しくは


PiTaPa維持管理料についても、1年間に1度、PiTaPa機能(交通乗車機能かPiTaPaショッピング機能のいずれか)のご利用があれば、無料となります。
こちらは、各会員様1名につき設定されているものになるので、本会員様・家族会員様ともに1度ずつのご利用をお願いいたします。


KOBE PiTaPa VISA/Master Cardの発行にはどのくらいの期間がかかりますか?
お申し込み後約3〜4週間ほどのお時間をいただいております。
また、申込書の記入漏れ、本人確認書類の未添付など、申込書に不備があった場合は、さらにお時間をいただくことになりますので、ご注意ください。

KOBE PiTaPaカードでMasterCardとVISA両方作ることはできますか?
両方お持ちいただけますが、それぞれでカード発行の審査がございます。
また、一年間一度もショッピングクレジットご利用が無い場合はクレジット年会費が、PiTaPaのご利用がない場合はPiTaPaの維持管理料などが必要となります。またポイントの合算等は出来かねますので、ご注意ください。
※KOBE PiTaPaVISAカードに関しては2018年2月より年会費無料条件が改訂になりますのでご注意ください 詳しくは
KOBE PiTaPaカードに審査はありますか
はい、料金が後払いのカードとなりますのでクレジットカード発行会社およびスルッとKANSAI所定の審査をさせていただくことになります。

KOBE PiTaPaカードに定期券と一体になったカードはありますか?
KOBE PiTaPaカード裏面にIC定期券印字部分のあるカードをお持ちの場合は、IC定期券の発売会社の定期券売り場でIC定期券をご購入下さい。そのままIC定期券をカードに搭載できます。


KOBE PiTaPa VISA/Master Cardにクレジットはつけたくないのですが
KOBE PiTaPa VISA/Master Cardはクレジット機能とPiTaPa機能が一体型となっているPiTaPaカードです。
クレジット機能がご不要な場合はKOBE PiTaPa STACIA NCカードにご入会下さい。

PiTaPaについて
 
PiTaPaって何ですか?
Postpay Ic for“Touch And Pay”(ポストペイ アイシー フォー タッチ アンド ペイ)の略で、「触れるだけで決済できる、後払いIC」という意味を表し、ご利用代金を事後精算できるポストペイサービスを提供する新しいIC決済サービスの名称です。
スルッとKANSAIが提供するICカードを使った決済システムで、電車やバスにご乗車いただけるほか、飲食やショッピングができます。ご乗車の回数により運賃の割引等がございます。(サービス内容は各社局により異なります)

ポストペイって何ですか?
ご利用代金の後払いのことです。
お客様が交通機関やショッピングなどでご利用いただいた代金を、1ヶ月ごとに自動集計し、ご指定の金融口座から後払いで自動振替させていただくものです。

スルッとKANSAIカードとはどう違うのですか?
スルッとKANSAIカード(こうべカードやエスコートカードなど)は先払いで、割引サービスに対応しておりませんでした。PiTaPaは後払い(ポストペイ)式のお支払方法ですので、お客様のご利用実績(代金)に応じた割引サービスが可能です(割引内容は交通機関ごとに異なります)。また、不足運賃の精算やカードの買い替えの手間が不要となります。

他交通機関発行(JRなど)のICカードとはどう違うのですか?
改札の読み取り部に軽く触れるだけでお通りいただけるというところはJR西日本が発行する「ICOCA」などと同じですが、「ICOCA」は、現金積み増し式のプリペイドカードであるため、カード残額が少なくなった場合は、その都度積み増しをする必要があります。
一方「PiTaPa」は、後払いなので入金の必要がなく、残高の心配をせずご乗車いただけますし、券売機や入金機に並ぶ必要がありません。また駅構内の店舗やコンビニ等での少額なお買い物にもご利用いただけ、ご乗車の代金とお買い物の代金を1ヶ月ごとに集計してお客様ご指定の金融機関口座から引き落としさせていただきます。なお、ICOCAはお申し込み時に保証金¥500が必要ですが、PiTaPaは、保証金(デポジット)の必要はありません。

KOBE PiTaPa VISA/Master Cardはどこの路線で使えますか?

PiTaPaカードはPiTaPa対応の様々な交通事業者でお使いいただけます。
また、交通系ICカードの全国相互利用サービス対象エリアでもご利用可能です。
詳しくは、スルッとKANSAIのホームページ「PiTaPa交通ご利用エリア」をご覧ください。
PiTaPa交通ご利用エリア【http://www.pitapa.com/area/index.html

PiTaPaの割引サービスについては、各交通機関にお問い合わせください。

JRでPiTaPaは使えますか?
2006年1月21日からJR西日本(ICOCAエリア)でもご利用いただけるようになりました。
PiTaPaカードへのチャージ(入金)が必要になりますが、ご登録することによって自動的にチャージできる「オートチャージサービス」もありますので、ぜひご利用ください。

財布等に他のカードと一緒に入れておくと、他のカードへの影響はありますか?
また他のカードからの影響はありますか?
他のカード(特にICカード)と一緒の場合、またはコイン等の金属類が一緒に入っている場合は読み取れず、エラーとなることがありますので、単独でご使用ください。(他のICカードの例:ICOCA・Edy等)

PiTaPa未導入路線に乗り越したらどうやって精算するのですか?
乗り越しにはお使いいただけません。万一乗り越された場合は、ご利用区間を現金でご精算いただくことになります。
また、そのままでは次回ご利用いただけませんので、ご利用可能範囲内へ戻られた際には、PiTaPa導入交通機関の駅係員へお申し出ください。

PiTaPaカードで入場券、手回り品切符も買えますか?
申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

PiTaPaのご利用代金通知書はありますか?
クレジットカード会社発行のクレジットご利用明細書にクレジットご利用とともにPiTaPaご利用分も記載されてまいります。
PiTaPaの交通ご利用明細等については、PiTaPa.comのPiTaPa倶楽部(登録無料)にてご覧いただくか、PiTaPa導入交通機関の主な駅にお持ちいただくとご利用明細を印刷してお渡しいたします。
   http://www.pitapa.com/
クレジットについて
 
KOBE PiTaPaカードのクレジットの種類を教えてください
MasterCardブランドとVISAブランドとなります。

KOBE PiTaPaカードのクレジット年会費はかかりますか
一年間に一度でもショッピングクレジットのご利用があれば年会費は頂きません。
一度もご利用が無かった場合のみ消費税込みで本会員1,250円+税 家族会員400円+税の年会費を頂くことになります。

KOBE PiTaPaカードの券面にエンボス(突起刻印)がないのはなぜですか?
KOBE PiTaPaは多機能IC(非接触IC)を搭載したカードです。
多機能ICに影響が出ないよう突起のないエンボスレスのカードになっております。



お支払いについて
 
PiTaPa利用分とクレジット利用分は、別々に請求されるのですか?
KOBE PiTaPa VISA/Master Cardはクレジットカード会社発行のクレジットご利用明細書(葉書)に、クレジットのご利用分とPiTaPaご利用分が記載されています。
PiTaPaの交通ご利用明細については、会員専用インターネットサービス「PiTaPa倶楽部」やPiTaPa導入交通機関の主な駅等で過去6ケ月分、または、過去20件分を確認する事が出来ます。

PiTaPa倶楽部【thhp://www.pitapa.com/club/entry.html
PiTaPa利用金額のリボ払いや分割払いは利用できますか?
申し訳ございませんが、一ヶ月のご利用分を一括でご登録のお口座からの引き落としさせていただきます。

PiTaPa限度枠とクレジット限度枠は別々に設定されているのですか?
PiTaPa限度枠とクレジット限度枠は別々に設定されます。PiTaPa限度枠はスルッとKANSAIが管理、クレジット限度枠はクレジットカード発行会社がそれぞれ管理しております。

PiTaPa利用分をクレジットとは別の口座から引き落として欲しいのですが
申し訳ございませんが、別々でのお引き落としは致しかねます。
KOBE PiTaPaはPiTaPa利用分とクレジット利用分をクレジットカード発行会社がまとめて、お引き落としさせていただきます。


ポイントについて
 
KOBEポイントとは何ですか?

ショッピングクレジットのご利用に応じて貯まるポイントです。ポイントが貯まるとKOBE PiTaPaならではの素敵な商品と交換していただけます。
商品等についてはこちらをご覧下さい。【詳細

ショップdeポイントって何ですか?
PiTaPaショッピングのご利用に応じて“ショップdeポイント”が貯まります。一定のポイントが貯まれば、自動的に交通ご利用代金から差し引かれます。

クレジットで決済するとKOBEポイントとトヨタファイナンスのトヨタファイナンスポイントサービスまたは三井住友カードのワールドプレゼントポイントの両方が貯まるのですか?
両方のポイントではなく、KOBE PiTaPaオリジナルのKOBEポイントのみが貯まります。 商品の交換は、各カード発行会社の還元商品とKOBE PiTaPaオリジナル商品の両方からお選びいただけます。

【MasterCard の商品はこちら
【VISACard の商品はこちら


紛失・変更・その他
 
解約したいのですが、解約手数料は必要ですか?

解約手数料は頂戴しておりません。
解約手続きはMasterCardブランドのお客様はトヨタファイナンスへ、VISAブランドのお客様は三井住友カードへご連絡ください。

カードを紛失したのですがどうすればよいのですか?
紛失やご盗難に合われた場合、MasterCardブランドのお客様はトヨタファイナンスへ、VISAブランドのお客様は三井住友カードへご連絡いただくとともに、PiTaPa紛失・盗難デスクにもご連絡をお願いします。
上記のお手続きをしていただきますと、お届出日以前60日前までに遡って他人に不正使用された金額(クレジット利用、PiTaPa利用とも)補償されます。
また、最寄りの警察にも必ず届出をお願いいたします。

再発行にはどれくらいの期間がかかりますか?
再発行には約2週間いただいております。
また、再発行手数料についてはMaster Cardは税別1,200円(カード発行会社700円、PiTaPa500円)
VISAカードは税別1,500円(カード発行会社1,000円、PiTaPa500円)が必要となります。


オートチャージサービスについて
 
オートチャージサービスって何ですか?

PiTaPaご利用のお客さまが、JR西日本の各駅をご利用されるさいのチャージ(入金)の手間を軽減いただけるよう、PiTaPa交通ご利用エリア内の改札機および車載機(大阪市交通局のバス除く)をご利用時に、JR西日本の各駅をご利用されるのに必要となるPiTaPaカードへのチャージを自動的に行うサービスのことです。
オートチャージサービスは、改札機および車載機利用時にカード内の残額が一定額(1000円、小児は半額)以下となった場合、自動的に一定額(2000円、小児は半額)のチャージを行うもので、面倒なチャージの手間が軽減できます。
なお、IC定期券をカードに搭載されている場合、そのIC定期区間の乗降時にはオートチャージされません。

オートチャージサービスを使いたいのですが、どこで申し込めばいいですか?
PiTaPa交通ご利用エリア内の主要駅等で係員が対応しています。
カードをご持参の上、その旨係員にお申し出ください。

JR西日本の改札機でもオートチャージできますか?
できません。
オートチャージサービスは、PiTaPa交通ご利用エリア内の改札機および車載機をご利用のさいに、JR西日本の各駅をご利用されるのに必要となるPiTaPaカードへのチャージを自動的に行うもので、JR西日本の各駅をご利用の場合はオートチャージサービスを受けられません。(その他全国エリアも同じです。)

オートチャージの残高はショッピングに使えるますか?
使えません。
オートチャージにより付加されたカード内の残額は、PiTaPa交通ご利用エリア内の各駅やPiTaPaショッピングではご利用いただけません。
JR西日本の乗降時のみでご利用いただけます。(その他全国エリアも同じです。)


オートチャージを解約するときに、残高は払い戻しできますか?
オートチャージにより付加されたカード内の残額を払戻すことはできません。
カード内に残額がある状態でKOBE PiTaPaご解約される場合は、払戻し手数料(税込み525円)を差引いてご指定の金融機関口座に返金いたします。




























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