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TOP > よくあるご質問(Q&A)PiTaPa定期サービスについて
よくあるご質問(Q&A)
PiTaPa定期サービスについて
 
PiTaPa定期サービスとはなんですか?


IC定期券のご利用について
 
IC定期券はどこで購入すればよいのですか?
既に定期券を購入しているのですがIC定期券にすることはできますか?
IC定期券はどの区間を発売していますか?
IC定期券として連絡定期券を発売していますか?
2枚の定期券をKOBE PiTaPaに搭載することが出来ますか?
IC定期券は現金でしか購入できませんか?
KOBE PiTaPaカードに、JRのIC定期券を搭載できますか?
IC定期券を搭載したKOBE PiTaPaと他の乗車券(定期券・回数券・スルッとKANSAIカードなど)と併用できますか?
IC定期券を搭載したPiTaPaカードの交通利用枠はどうなりますか?
IC定期券の有効区間内のみの利用でも1年に1度のPiTaPa維持管理料1000円(除く消費税)は無料になりますか?

IC定期券の有効期限について
 
IC定期券の有効期間を過ぎて乗車した場合はどうなりますか?
IC定期券の有効期間を過ぎたとき、気付かないまま乗車するのを防ぐ方法はありますか?
IC定期券の有効期間を過ぎたらどうすればよいのですか?


カード更新時・退会時について
 
更新の新しいカードが届きました。定期は引き続き使えますか?
更新したカードにはチャージ金額が残っていないようですが、チャージ残額はどうなりますか?
PiTaPaカードを退会しますが、定期の有効期限がまだ残っています。引き続き使えますか?
既にクレジット機能付きのKOBE PiTaPa(MasterCardまたはVISAカード)を持っているが、
KOBE PiTaPa STACIA NCカードに変えた場合、定期は引き続き使えますか?
別のPiTaPaカードに変えた場合、今持っているKOBE PiTaPaのチャージ残高はどうなりますか?


乗り越しについて
 
IC定期券の有効区間外に乗り越した場合はどうなりますか?
IC定期券の有効区間外より乗車する場合はどうなりますか?
IC定期券の有効区間外のPiTaPa未導入社局へ乗り越した場合はどうなりますか?


盗難・紛失について
 
IC定期券が搭載されたKOBE PiTaPaを紛失した(または盗難にあった)場合はどうすればよいのですか?
IC定期券は無くした場合など、再発行ができると聞いたのですが。


カードの不良・故障について
 
IC定期券を改札機にかざしても反応しません。


カード切替について(PiTaPa定期サービスに対応していないカードの切替)
 
今持っているKOBE PiTaPaはIC定期券として使えますか?
今持っているKOBE PiTaPaをPiTaPa定期サービス対応のKOBE PiTaPaに切り替えるにはどうすればよいのですか?
PiTaPa定期サービス対応のKOBE PiTaPaに切替の際、今持っているKOBE PiTaPaのチャージ残額はどうなりますか?
PiTaPa定期サービス対応のKOBE PiTaPaに切替手続き中は、今持っているKOBE PiTaPaは使えますか?


その他
 
IC定期券をPiTaPaで購入したが何かポイントは付きますか
オートチャージを設定しているのですが、IC定期券の有効区間内でも、オートチャージされますか?

 



PiTaPa定期サービスについて
PiTaPa定期サービスとはなんですか?

 定期券の機能をKOBE PiTaPaなどに搭載することで、IC定期券としてご利用いただけるサービスです。(以下IC定期券と表記)

IC定期券を発売している交通機関に、お持ちのPiTaPaカード(IC定期券に対応しているカードかご確認願います)をご持参いただき、IC定期券をご購入いただきますと、定期券の機能を持ったPiTaPaカードとなります。 定期券区間であれば改札機にタッチするだけで定期券としてお使いいただけます。IC定期券としてご購入いただいた場合には、万一、紛失・盗難にあわれた場合でも再発行ができ安心です。また、IC定期券区間からの乗り越しの際も、PiTaPaエリアなら改札機にタッチするだけでポストペイ(指定口座後日引き落とし)で乗り越し分を精算できる上、ご利用状況に応じて運賃割引サービスも適用される等、大変便利です。

※PiTaPa利用をご希望の場合は、まずPiTaPaカードのご入会手続きをお願い致します。お手元にカードが届いてから定期サービスがご利用いただけるようになります。


IC定期券のご利用について
IC定期券はどこで購入すればよいのですか?
IC定期券を発売している各社の定期券発売所で、それぞれの社線のIC定期券をご購入いただけます。

既に定期券を購入しているのですがIC定期券にすることはできますか?
磁気定期券を既にご購入の場合でも、PiTaPa定期サービスを提供している鉄道会社の定期券なら、お持ちのPiTaPaカードに載せ替えることが可能です。 PiTaPaカードと磁気定期券を定期券発売窓口にお持ち下さい。(手数料無料)
※連絡定期券などについてはIC定期券に対応していない場合がございますので、詳しくは、提供鉄道会社にお問い合わせ下さい。


IC定期券はどの区間を発売していますか?
平成27年3月現在、IC定期券は、神戸市営地下鉄・神戸市バス・ポートライナー・六甲ライナー・山陽電車・北神急行電鉄・神戸電鉄 ・阪急電鉄・阪神電車・神戸高速線・山陽バス・阪急バス・神姫バス・神姫ゾーンバス・能勢電鉄・北大阪急行・南海電鉄・泉北高速鉄道で発売しております。発売区間、発売券種は各交通機関にお問い合わせください。
(※山陽バス・阪急バス・神姫バス・神姫ゾーンバスは、神戸市交通局が発売する定期券で、一部路線に限ります)
IC定期券として連絡定期券を発売していますか?
連絡IC定期券は、一部区間については発売できない場合があります。詳しくは、各交通機関にお問い合わせ下さい。

2枚の定期券をKOBE PiTaPaに搭載することが出来ますか?
現在、2枚の定期券をPiTaPa定期サービス対応のKOBE PiTaPaに搭載することは出来ません。
また、同一交通機関でのIC定期券と区間指定割引も併用できません。
ただし、他社のIC定期券と他社の区間指定割引との組み合わせはご利用が可能です。
詳しくはご利用交通機関にお問い合わせください。

例)神戸市営地下鉄の定期券+阪急電車の定期をもっている場合
神戸市営地下鉄でIC定期券を購入+阪急電車の区間指定割引を利用することで1枚のPiTaPaでのご利用が可能です。

※神戸市営地下鉄と私鉄との連絡定期券はICでは対応しておりません。
※学生の場合、区間指定割引は毎年再登録が必要となります。
IC定期券は現金でしか購入できませんか?
IC定期券は現金以外に、PiTaPa決済(後日口座引き落とし)でも購入できます。
一部の交通機関では、クレジットカードもご利用いただけます。
クレジットカードが利用可能な発売所、利用可能なクレジットカードの種類などについてはあらかじめご利用の交通機関の定期券発売窓口でご確認願います。
KOBE PiTaPaカードに、JRのIC定期券を搭載できますか?
一部の交通機関では、27年3月1日より私鉄とJRとのIC連絡定期券の発売を開始します。発売区間・ご利用条件など詳しくは、各交通機関までお問い合わせください。
IC定期券を搭載したKOBE PiTaPaと他の乗車券(定期券・回数券・スルッとKANSAIカードなど)と併用できますか?
IC定期券を搭載したKOBE PiTaPaと他の乗車券の併用は出来ません。

IC定期券を搭載したPiTaPaカードの交通利用枠はどうなりますか?
従来の交通ご利用枠15万円/月(毎月1日〜末日までの割引適用前の普通運賃の合計額)、とは別枠で20万円/月のIC定期券ご購入枠が設定されます。
一ヶ月のご利用枠は、本会員様・ご家族会員様の合算金額が対象となります。

IC定期券の有効区間内のみの利用でも1年に1度のPiTaPa維持管理料1000円(除く消費税)は無料になりますか?
IC定期券を購入されれば、定期区間内のみ利用している場合でも、PiTaPa維持管理料1000円(除く消費税)はかかりません。ただし、磁気定期券からの発行替えのお客様は、維持管理料がかかります。



IC定期券の有効期限について
IC定期券の有効期間を過ぎて乗車した場合どうなりますか?
IC定期券の有効期限が過ぎてもKOBE PiTaPaは、そのままご利用になれます。ただし、この場合ご利用代金は通常のPiTaPa決済(ポストペイ)となります。

IC定期券の有効期間を過ぎたとき、気付かないまま乗車するのを防ぐ方法はありますか?
有効期限間近になると改札機の通過音が変ったり、改札機によっては有効期限到来の表示をし、お知らせさせていただきます。
また、IC定期券の有効期間が過ぎた時にはKOBE PiTaPaの交通利用が出来ないように設定することが可能です。通常はこの設定はされていませんので、設定をご希望の場合はIC定期券を購入された各交通機関や定期券発売所等にお問い合わせ下さい。
IC定期券の有効期間を過ぎたら、どうすればよいのですか?
通常のPiTaPa交通乗車機能にて、そのままカードはご利用になれますが、引き続きIC定期券をご利用の場合は、有効期限の切れる前(継続定期の場合、通常は満了日の二週間前から発売します。)に、定期券発売所にて新しいIC定期券をご購入下さい。


カード更新時・退会時について
更新の新しいKOBE PiTaPaが届きました。定期は引き続き使えますか?
新しく届いたKOBE PiTaPaカードに、旧カードからIC定期券の載せ替えが必要です。新・旧のカードを両方一緒に定期券発売所にご持参の上、お手続き下さい。(手数料無料)

更新したカードにはチャージ金額が残っていないようですが、チャージ残額はどうなりますか?
チャージ残額がある場合は、ご口座にご返金いたします。(更新時チャージ返金手数料は無料です。)
PiTaPaカードを退会しますが、定期の有効期限がまだ残っています。引き続き使えますか?
有効期限の来たKOBE PiTaPaを継続されない場合や、KOBE PiTaPaを退会された場合などで、IC定期券の有効期限がまだ残っている時は、IC定期券の払い戻し、または磁気定期券への発行替えができます。
既にクレジット機能付きのKOBE PiTaPa(MasterまたはVISA)を持っているが、KOBE PiTaPa STACIA NCカードに変えた場合、定期は引き続き使えますか?
旧カードから新カードに定期のお載せ替えが必要です。旧カードと新カードを定期券発売所にお持ちいただきますと定期のお載せ替えができます。
※旧カード退会前にお手続き下さい。
なお、旧カード利用時に発生した、ポイント、登録型割引、チャージ分は移行されませんのでご注意ください。

別のPiTaPaカードに変えた場合、今持っているKOBE PiTaPaのチャージ残額はどうなりますか?
チャージ残額がある場合は、カード退会時にご口座に返金いたします。(チャージ返金には手数料500円(除く消費税)が必要です。)

乗り越しについて
IC定期券の有効区間外に乗り越した場合はどうなりますか?
改札機にタッチして、そのまま出場ください。乗り越し運賃は、後日ご指定の口座よりその他のカードにご利用分とあわせて引落としさせていただきます(ポストペイ)。
利用額割引などの割引も、ご利用状況に応じて適用となります。
IC定期券の有効区間外より乗車する場合はどうなりますか?
改札機にタッチして、そのままご乗車ください。有効区間外のご利用区間に応じて、運賃を後日ご指定の口座より、その他のカードご利用分と合わせて引落としさせていただきます(ポストペイ)。
利用額割引などの割引も、ご利用状況に応じて適用となります。

IC定期券の有効区間外のPiTaPa未導入社局へ乗り越した場合はどうなりますか?

KOBE PiTaPaでの、PiTaPa未導入社局への乗り越しは出来ません。この場合、IC定期券の有効区間外の運賃を、一旦出場時に現金でお支払いいただきます。
このままでは、次回のご乗車時に、KOBE PiTaPaはご使用になれませんので、初めにご乗車になったPiTaPa導入の交通機関にお申し出ください。



盗難・紛失について
IC定期券が搭載されたKOBE PiTaPaを紛失した(または盗難にあった)場合はどうすればよいのですか?
本会員の方がKOBE PiTaPa Master / VISAの場合はPiTaPaコールセンター紛失盗難デスクとカード会社の双方にご連絡ください。(家族カードの場合は、本会員様のカードの種類に従います。)
KOBE PiTaPa STACIA NCの場合はPiTaPaコールセンター紛失盗難デスクにご連絡下さい。
また、最寄りの警察署にも必ずお届けください。
IC定期券は再発行が可能です。ただし、再発行手数料が必要です。
IC定期券は無くした場合など、再発行ができると聞いたのですが。
IC定期券としてご購入されると、購入履歴が残りますので定期券の再発行が可能です。 その際は、磁気定期券でお渡し致します。ただし、その磁気定期券を紛失された場合は再度発行することはできませんのでご注意ください。


カードの不良・故障について
IC定期券を改札機にかざしても反応しません。

駅・窓口でカードの状況をご確認いただけます。
ICカードの磁気不良の場合は、各カード会社へ再発行手続きをお申し出ください。
IC定期区間の定期については、駅窓口で代替カードまたは磁気定期券に交換させていただくことができます。
代替カードは再発行カードが届き次第、ご返却いただきますので大切に保管して下さい。



その他
IC定期券をPiTaPaで購入したが何かポイントは付きますか?
クレジット決済の場合にはKOBEポイントが適用されます。(1000円ごとに5ポイント)
PiTaPa決済でのIC定期ご購入は、ショップdeポイントの付与対象外になります。予めご了承ください。
オートチャージを設定しているのですが、IC定期券の有効区間内でも、オートチャージされますか?
IC定期券の有効区間内でのご利用時には、オートチャージされません。(IC定期券有効区間外のPiTaPaご利用時にはオートチャージされます。)
































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