ホームページ「PiTaPa.com」(https://www.pitapa.com/)より、お客様のご用途に合ったPiTaPaカードをお選びください。 ※KOBE PiTaPaカードの情報は引き継ぎできませんので、ご注意ください。

KOBE PiTaPaカードの表面に記載があります。

カードの有効期限が到来しますと、定期券の有効期限が残っていてもご利用いただけなくなります。 ご購入の定期券発売所で新しいPiTaPaカード（※)をお持ちのうえ、定期券の載せ替え、または、磁気定期券に戻してご利用ください。 載せ替えは定期券販売所にて無料で対応いたします。

※一部定期券が搭載できないPiTaPaカードもございますので、新規申込の際にご確認ください。
※新カード作成時に運賃の適用条件、会員区分の変更を伴う場合等では、定期券の載せ替えができない場合があります。詳しくはIC定期券を購入された交通機関へお尋ねください。

「PiTaPa登録型割引サービス（マイスタイル・区間指定割引等）」をご利用の方は、 新カードへご利用の再登録が必要です。再登録については、PiTaPa会員様用インターネットサービス、 「PiTaPa倶楽部」もしくはご利用交通機関の主要駅でお願いいたします。

※KOBE PiTaPa VISAの情報は新カードへ引き継がれませんので、必ず再登録をお願いいたします。

チャージ残高は、駅の窓口等での返金や払戻し、またはショッピング利用に使用することはできません。 チャージ残高のご使用方法・返金については、以下をご確認ください。

① チャージ残高の使い方について

KOBE PiTaPaカードにチャージしてある残高は、JR西日本の券売機での切符購入にご利用いただけます。 チャージ残高と現金の組み合わせで切符のご購入もしていただけます。
2018年10月1日からJR西日本（ポストペイエリア）ではPiTaPaポストペイサービス（後払い）が始まり、事前のチャージ（入金）なしでご利用いただけるようになりました。 そのため、JR西日本（ポストペイエリア）の自動改札機を通っても、後払い（ポストペイ）が優先されるため、自動改札機ではチャージ残高はご利用いただけませんので、ご注意ください。

② 返金

解約または有効期限までお持ちしていただいた場合に、２～３ヶ月後にご請求額と相殺、またはお支払い口座へ返金致します。いずれの場合も払戻し手数料はかかりません。

カードの有効期限到来とともに、本会員様、家族会員様のETCカードもご利用できなくなります。 KOBE PiTaPa VISAカード以外に別のクレジットカードをお持ちであれば、 そのカードからETCカードを発行していただくか、お持ちでなければ新しくクレジット機能付きPiTaPaカード等をお作りいただき、 そのカードからETCカードの発行をお願いいたします。

既にお手持ちの別のクレジットカードからETCカードを発行する場合は、そのカードの発行元のクレジットカード会社様にお申込みをお願いいたします。

※ETCマイレージサービスなどをご利用の方は、登録カードの変更をお願いします。
　ETCマイレージサービス事務局
　（電話：0570-010125　営業時間／平日9：00～21：00・土日祝9：00～18：00）

カードの有効期限到来とともに、各種公共料金等のお支払いにもご利用いただけなくなります。
有効期限が切れるまでに、お支払い方法のご変更をお願いいたします。 お支払い方法のご変更のご連絡先は、ご契約会社様（電力会社、ガス会社など）まで、大変お手数ですがご連絡をお願いいたします。

KOBEポイント残高確認方法 （ご利用明細書でもご確認いただけます）

※KOBEポイントは「クレジット」のご利用で付与されるものになります。
　PiTaPa機能（交通ご利用・PiTaPa決済での買い物等）では付与されません。

① インターネットからの確認方法

三井住友カードホームページ『Vpass』の会員登録後、会員メニューより『WEB明細』の設定をお願いいたします。
次回ご請求明細分（翌月お引き落とし日請求以降）より、VpassのMyページメニュー内、 ご利用状況画面の「明細を確認する」→「ご利用枠・ポイント」からご確認いただけます。

※WEB明細登録直後は、ポイントのご確認はできません。
※お客様のポイント残高につきましては、KOBEカード協議会ではお調べできません。
　ご理解のほどよろしくお願いいたします。

② お電話での確認方法

FOR YOUデスク　0570-004-980
＜受付時間 ／ 10：00～17：00（12月30日～1月3日休み）＞
① 自動音声ガイダンスに沿ってご用件をお選びください。
② カード番号および本人確認項目をご入力ください。
※発信番号によっては自動でカード番号を特定できる場合もございます。
③自動音声ガイダンスの案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
※自動音声で完了しない場合は、別の解決手段をご案内させていただく場合がございます。
※FOR YOUデスクですが、お時間帯によっては電話が繋がりにくい場合がございます。その場合は大変ご迷惑をおかけいたしますが、お時間をずらしてお掛けいただきますようお願いいたします。

ポイント交換方法

ポイント交換応募用紙が必要です。
応募用紙を印刷する…KOBE PiTaPaのホームページ「ポイント還元のご案内」のページから「ポイント交換応募用紙」をプリントアウトしてください。
応募用紙ご記入後、応募用紙に付属の宛先を切り取り、封筒をご用意のうえご郵送ください。

KOBEポイントの交換商品について

交換商品に関しましては、KOBE PiTaPaホームページ「ポイント交換商品一覧」でご紹介しております。
2023年2月で「KOBE PiTaPaオリジナル商品」を終了いたしますので、ご注意ください。

ご解約については、三井住友カードにご連絡していただく必要がございます。
※三井住友カードにご連絡いただければPiTaPaのご契約もご解約（退会）になります。

① お電話でのご解約方法

お手元にカードをご用意のうえ、以下の手順でお手続きください。
① FOR YOUデスクに電話をかける
　 0570-004-980 　＜受付時間／10：00～17：00（12月30日～1月3日休み）＞
②自動音声ガイダンスに沿って、ご用件をお選びください。
③カード番号および本人確認項目をご入力ください。
※発信番号によっては自動でカード番号を特定できる場合もございます。
④自動音声ガイダンスの案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
※自動音声で完了しない場合は、別の解決手段をご案内させていただく場合がございます。

② Vpass（インターネット）からのご解約方法

Vpassログイン後、MYページメニュー内の「変更お手続き」から「カードに関するお手続き」内の「カードの退会（解約）」をお選びください。